RIMBORSI E SPEDIZIONI

Da Zampa Pet Store, la soddisfazione dei nostri clienti e il benessere degli animali sono la nostra priorità. Tuttavia, vista la natura dei nostri prodotti, applichiamo una politica di rimborso chiara e strutturata per garantire la massima trasparenza.

1. Prodotti Restituibili

Accettiamo resi solo per i seguenti casi:

Prodotti difettosi o danneggiati ricevuti alla consegna.
Errori di spedizione (prodotto sbagliato rispetto all'ordine).
Accessori e articoli non alimentari ancora sigillati e non utilizzati, restituiti entro 14 giorni dall’acquisto.

2. Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, non possiamo accettare resi per:

Alimenti e snack per animali (inclusi mangimi secchi e umidi).
Integratori e prodotti parafarmaceutici.
Articoli personalizzati o su misura.
Prodotti usati, senza imballo originale o senza prova d’acquisto.

3. Procedura di Reso

Se il tuo prodotto rientra tra quelli restituibili, segui questi passaggi:

Contatta il nostro servizio clienti via email a zampa.pet.valmontone@gmail.com o al numero 06 9027 1241 entro 48 ore dalla ricezione del prodotto, specificando il motivo del reso e allegando foto se necessario.
Attendi l’approvazione del reso con le istruzioni per la restituzione.
Spedisci il prodotto all’indirizzo: Via dei Lecci, 66, 00038 Valmontone RM. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore nostro o prodotto difettoso.

4. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

Per prodotti difettosi o errori di spedizione, il rimborso sarà integrale.
Per resi volontari di articoli non alimentari, verrà rimborsato solo il costo del prodotto (escluse le spese di spedizione).

5. Assistenza

Per qualsiasi domanda o chiarimento, contattaci al numero 06 9027 1241 o via email a zampa.pet.valmontone@gmail.com.